CONDITIONS DE VENTE POUR TOUTES COMMANDES DE SUPPORTS

Conditionnement et conservation des échantillons

Pour réaliser une analyse dans de bonnes conditions, certaines mesures doivent être prises lors de l’échantillonnage et de la conservation des échantillons avant l’envoi au laboratoire.

– Les échantillons doivent être prélevés sur le(s) support(s) indiqué(s) par le laboratoire,

– Les prélèvements doivent être conservés à 4°C, à l’abri de la lumière et envoyés dans les plus brefs délais au laboratoire.

NB : les échantillons pour le dosage du chlorure de vinyle doivent être conservés à -30°C, et les barbotages pour le dosage des métaux doivent être conservés à température ambiante.

Les échantillons pour lesquels vous souhaitez une accréditation (rapport contenant le logo COFRAC ; portée disponible sur www.cofrac.fr), nécessitent que la date et le type de prélèvement soient indiqués. Il faudra également que le lot de supports utilisé ait été validé préalablement par le laboratoire. Un blanc terrain doit être fourni pour chaque série de prélèvements selon la norme NF X 43-267.

 

Conditions d’intervention :

– Les délais d’analyses notés sur le devis sont indicatifs, en revanche vous recevrez rapidement, après l’arrivée de vos échantillons, un accusé de réception comprenant une revue de contrat complète vous informant de la date prévue de rendu de résultats.

– Pour les délais urgents merci de nous contacter à l’avance afin d’établir un calendrier pour l’arrivée de vos échantillons et le rendu des résultats.

– Dans le cas où une panne d’appareillage, ou un problème matériel retarderait vos analyses, sachez que nous nous engageons à vous faire part de tout retard et mettrons tout en œuvre afin de vous rendre les résultats dans les plus brefs délais.

– Tous les résultats seront transmis par mail ou par fax en fonction de vos demandes (à remplir sur les accusés de réception), l’exemplaire original vous sera automatiquement envoyé au format papier. Un seul exemplaire original pourra être délivré.

– Concernant les analyses COFRAC, le rapport comportant le logo COFRAC ne pourra être émis que si nous sommes accrédités sur les analyses demandées (portée disponible sur www.cofrac.fr) et si toutes les conditions décrites dans la partie conditionnement et conservations des échantillons sont respectées.

– Pour l’analyse d’une molécule sans norme ou fiche technique associée, nous ne pourrons pas valider les prélèvements. Dans ce cas nous précisons sur le devis qu’il n’y a pas de norme pour cette analyse et que les supports de prélèvements peuvent vous être proposés mais ne serons pas validés.

– Pour la fourniture de supports, nous mettons tout en œuvre pour suivre et vérifier les lots des supports fournis. Chaque support fabriqué au laboratoire fait l’objet d’une attention particulière, fabrication à la demande en 24 à 48 h, création d’un numéro de lot, et date de péremption sur chacun d’eux. Merci de respecter ces dates ou de nous prévenir avant le prélèvement si vous ne pouvez pas les respecter.

 

Conditions de vente :

– En cas de retour de glacière ou autre matériel de prélèvement, le laboratoire se réserve le droit de facturer les frais d’envois.

– Toute demande d’analyse ou de support doit faire l’objet d’une commande contenant un numéro de commande et le tarif de la prestation totale. Le laboratoire se réserve le droit de ne pas rendre les résultats, tant que la commande n’a pas été reçue.

– Paiement à 30 jours fin de mois après réception de la facture. Tout retard de paiement entraînera des pénalités, facturées au taux de 1,5% mensuel selon la loi N°92-1442 du 31 décembre 1992.

– Les supports font l’objet d’une clause de réserve de propriété jusqu’à complet paiement.

– Le client s’engage à transmettre sans délai son numéro de commande interne en tant que de besoin. A défaut, QUAD-LAB pourra procéder à la facturation de cette référence.

– Un acompte de 30% peut-être demandé en tant que de besoin à la commande des analyses.